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    镇海问政问效平台网上发言 → 镇海区行政服务中心举办服务人员情景互动技术培训

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    标题:镇海区行政服务中心举办服务人员情景互动技术培训
    审管办
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    等级:网络发言人
    文章:311
    注册:2009年9月10日
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    镇海区行政服务中心举办服务人员情景互动技术培训

    2017225,镇海区行政服务中心举行了新年的首场培训,中心特邀请浙江移动高级培训讲师田华老师为窗口工作人员讲解如何处理工作压力及更好地提供窗口服务。

    田老师通过提问抢答,现场示范互动等多种方式为中心窗口人员讲解和演示了接待、需求回应、资料接收、服务等候、资料送达,告别等六大服务情景模式,让中心工作人员真实体会在服务过程所要掌握的仪容仪表、工作话术及行为标准等技巧和要点以及服务过程中心理压力的自我调整和疏导。参加培训的工作人员都表示田老师的培训内容丰富,可操作性强,相信在工作中能更好地灵活应用,更好地服务群众。

    撸起袖子加油干,镇海区行政服务中心在2017年将以全新面貌出现在大家眼前,更好的为大家服务,在承诺事项努力做到“最多跑一次”。


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      2017-2-28 13:40:00
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