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    镇海问政问效平台网上发言 → 天暗了,这里灯火依旧 镇海区行政服务中心不动产登记窗口“延时服务”,“办完再走”

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    标题:天暗了,这里灯火依旧 镇海区行政服务中心不动产登记窗口“延时服务”,“办完再走”
    审管办
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    等级:网络发言人
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    注册:2009年9月10日
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    天暗了,这里灯火依旧 镇海区行政服务中心不动产登记窗口“延时服务”,“办完再走”

    这是一个普通工作日的傍晚,镇海区行政服务中心办证大厅迎来了一天中难得的清闲时光,不复白天的忙碌。安保人员正逐一检查各个服务设备的关停情况,只留下一排照明。这是不动产登记的窗口工作人员正为最后一批办事群众提供办证服务,而此时距离窗口的正常下班时间已经过去了45分钟。
    “今天你们加班吗?”送走最后一位过户群众,受理窗口工作人员问道,“对,趁着这两天晚上天气好,把手上的批量业务清一清”,不动产查档窗口人员回答。为尽快给申请公租房、廉租房的群众提供档案材料,这一晚上,查档的两位工作人员需要查询、整合数据1070条,而这也只是窗口再寻常不过的加班量。
    虽正值年初,但不动产登记窗口早已进入办证“旺季”,各大银行节后放款步入正轨,各开发商及中介批量业务也陆续送入后台,为分流单个和批量业务,疏导业务拥堵,不动产登记中心采取调整窗口岗位、增设机动窗口、加班办理批量业务、提供特色定制服务等一系列利民措施,全力应对不动产登记工作的新常态。
    为进一步方便群众和企业办理业务,分流窗口压力,合理安排各业务窗口的工作量,不动产登记中心灵活调整岗位,减少权籍调查窗口,增设受理窗口,并将一个原受理窗口调整为机动窗口,等待群众相对集中时办理个人业务,其他时间受理批量业务,确保在办证高峰期时对各类办证群体的服务不打折。
    同时,为确保批量业务不掉队,在工作日保质保量地办理群众登记的前提下,不动产登记中心工作人员利用下班后、节假日的时间加班加点地为有需求的企业、群众办理批量业务,以“权调、受理、审批、缮证、发证”的“流水线”登记方式,灵活安排各环节工作人员加班时间,以呈现更加优质高效的服务。
    此外,秉承着“特殊群体,特殊服务”的理念,不放过任何一个服务死角,不动产登记中心多措并举,优化方式,既开通了窗口70岁以上老人绿色通道,化解高龄群体办证难的窘境,也为特有其难,无法到场的群众提供无偿上门服务的便民措施。
    “你有困难,我有方案”,不动产登记中心坚持推动从“大局服务”到“细节服务”的转变,正是因为不动产人对“服务无限”的孜孜以求。下班有时,服务无时,天暗了,这里灯火依旧。


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      2017-3-8 14:03:00
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